Kebijakan Privasi
Draf — isi halaman ini masih perlu ditinjau sebelum layanan dibuka untuk umum.
1. Data akun penyewa
Nama, email, profil usaha, paket, riwayat tagihan, serta pengetahuan bisnis (FAQ, harga, kebijakan) yang Anda isi di portal. Data ini dipakai untuk menjalankan layanan, penagihan, dan dukungan.
2. Percakapan pelanggan Anda
- Isi pesan pelanggan dan riwayat percakapan disimpan di server bot agar bot bisa menjawab sesuai konteks. Isi percakapan tidak disimpan di portal ini.
- Untuk membuat jawaban, isi pesan dikirim ke penyedia AI yang kami gunakan.
- Foto yang dikirim pelanggan (misalnya bukti transfer) dibaca otomatis untuk mengambil teksnya.
- Portal hanya menerima angka ringkas: status koneksi, jumlah pesan, jumlah balasan, dan pemakaian AI.
3. Penggunaan data
- Menjalankan bot dan menampilkan status serta pemakaian di dashboard Anda.
- Menghitung kuota dan tagihan.
- Kami tidak menjual data Anda atau data pelanggan Anda.
4. Penyimpanan dan penghapusan
- Saat layanan dihentikan atau nomor dilepas, riwayat percakapan dapat dihapus dari server bot.
- Anda dapat meminta penghapusan data akun dengan menghubungi kami.
5. Tanggung jawab penyewa
Sebagai pemilik usaha, Anda bertanggung jawab memberi tahu pelanggan bahwa chat mereka dibalas oleh bot otomatis, dan tidak memasukkan data sensitif yang tidak diperlukan ke pengetahuan bot.
6. Kontak
Pertanyaan atau permintaan terkait data: kontak@sekat.org.