Syarat Layanan
Draf — isi halaman ini masih perlu ditinjau sebelum layanan dibuka untuk umum.
1. Layanan
Sekat Bot adalah layanan sewa bot WhatsApp yang membalas pesan pelanggan Anda secara otomatis menggunakan AI, berdasarkan pengetahuan bisnis yang Anda berikan (FAQ, harga, kebijakan, dan data lain yang disepakati).
2. Ruang lingkup
- Bot hanya membalas percakapan satu nomor ke satu nomor yang dimulai oleh pelanggan Anda.
- Layanan tidak menyediakan dan tidak boleh dipakai untuk broadcast, pesan massal, promosi tanpa diminta, atau pesan keluar terjadwal.
- Bot membalas chat pribadi; balasan di grup hanya bila diaktifkan.
3. Nomor WhatsApp
- Anda menautkan nomor WhatsApp milik Anda sendiri dan bertanggung jawab atas nomor tersebut.
- Bot terhubung sebagai perangkat tertaut memakai teknologi yang tidak dibuat oleh WhatsApp. Karena itu ada risiko nomor dibatasi atau diblokir oleh WhatsApp. Kami sangat menyarankan memakai nomor khusus, bukan nomor pribadi atau nomor utama usaha.
- Anda dapat melepas bot kapan saja melalui WhatsApp (Perangkat tertaut) atau melalui dashboard.
4. Jawaban AI
- Jawaban dibuat oleh AI berdasarkan pengetahuan yang Anda berikan. AI dapat keliru; Anda bertanggung jawab memastikan pengetahuan bisnis yang diisi benar dan terkini.
- Bukti transfer yang dibaca bot bukan dasar pelunasan. Pastikan pembayaran dari mutasi rekening atau sistem pembayaran.
5. Masa sewa, kuota, dan pembayaran
- Layanan berlaku sesuai paket dan masa sewa yang dibayar.
- Bila masa sewa berakhir atau kuota bulanan habis, bot berhenti menjawab dengan AI dan membalas pesan singkat bahwa layanan sedang tidak aktif.
- Ketentuan harga, perpanjangan, dan pengembalian dana mengikuti paket yang berlaku saat pembayaran.
6. Ketersediaan layanan
Kami berupaya menjaga bot tetap berjalan, tetapi layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan, gangguan jaringan, gangguan penyedia AI, atau perubahan dari pihak WhatsApp.
7. Penggunaan yang dilarang
- Penipuan, spam, konten ilegal, atau pelanggaran hak orang lain.
- Mengumpulkan data pribadi pelanggan tanpa dasar yang sah.
- Penggunaan di luar ruang lingkup pada bagian 2.
8. Kontak
Pertanyaan tentang syarat ini: kontak@sekat.org.